Chính sách hoàn tiền

Hiệu lực từ 05/10/2026

1. Sản phẩm Store (file tải về)

Vì sản phẩm là file số, sau khi đã gửi file FinPulse không nhận trả hàng theo lý do đổi ý. FinPulse hoàn 100% trong các trường hợp sau, nếu bạn báo trong 7 ngày kể từ khi nhận file:

• File lỗi, không mở được, hoặc công thức tính sai so với mô tả, và FinPulse không sửa được trong 3 ngày làm việc.
• Nội dung file khác đáng kể so với mô tả trên trang sản phẩm.
• Bạn đã chuyển khoản nhưng không nhận được file sau 48 giờ và FinPulse không gửi bù được.

2. Báo cáo CFO OS

• Hoàn 100% nếu bạn huỷ trước khi FinPulse bắt đầu phân tích.
• Hoàn 100% nếu FinPulse không thể thực hiện báo cáo vì file BCTC không đủ dữ liệu — FinPulse sẽ báo trước khi phân tích.
• Hoàn 100% nếu báo cáo không được gửi theo lịch hẹn đã xác nhận và bạn không đồng ý lịch mới.

3. Cách yêu cầu

Nhắn Zalo 0965 242 188 kèm email/Zalo đã đặt mua, tên sản phẩm và mô tả vấn đề. FinPulse phản hồi trong 2 ngày làm việc; tiền hoàn được chuyển về tài khoản bạn đã dùng để thanh toán trong 7 ngày làm việc kể từ khi xác nhận.